Bireysel home office çalışan ve bir sekreter istihdam edemeyen ya da ikinci bir sekreter için bütçe yaratamayan kurumsal iş yeri sahipleri için bir sistem geliştiren Alpaslan Ömür, kurduğu çağrı merkezi ile şirketinize gelen çağrıları günde 10 TL?den başlayan fiyatlarla karşılıyor. Üstelik firma ile Teleasistan arasındaki bağlantı için ekstra hiçbir yönlendirme […]
Read Time : 5 Minutes
İş Bankası, şube ve ATM?lerinin güvenliğini Pronet ile yeniledi
Ülkemizde güvenlik sektörünün lider firması Pronet, Türkiye?de ilk defa yapılan bir uygulama ile Türkiye İş Bankası şube ve ATM?lerinin güvenliğini üst seviyelere çıkarmayı başardı. Son dönemde yaşanan soygun olayları nedeniyle bankacılık sektörünün en önemli konularından biri haline gelen güvenlik problemi, Pronet?in ileri teknoloji desteğiyle hem şube ve ATM?ler için hem de […]
Read Time : 5 Minutes
Avrupalı çağrı merkezi devi Teleperformance, Metis’in yüzde 75’ini satın aldı
Metis ve Teleperformance, yaptığı açıklamada, Türkiye?de çağrı merkezi hizmetlerinin kalitesini yükseltmek ve Avrupa standartlarında CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) hizmeti vermek üzere, Metis?in yüzde 75?inin Teleperformance tarafından satın alındığını duyurdu. Teleperformance, dış kaynak kullanımına dayalı çağrı merkezi pazarında müşteri deneyiminin yönetilmesinde dünyanın bir numaralı firması konumunda bulunuyor. 100.000?i aşkın çalışanı ve 267 […]
Read Time : 2 Minutes
Çağrı merkezi doktorundan sektörün yenilerine etkili ipuçları
İMİ Conferences, Çağrı Merkezi Doktoru olarak tanınan Dr. Brownell?i, 8 – 9 Nisan tarihlerinde Parksa Hilton?da gerçekleşecek olan, “Call Center Jigsaw” seminerini kapsamında Türkiye?ye getiriyor. Sektöre yeni giriş yapanlar veya çağrı merkezi kurmayı planlayanlar için tasarlanmış olan ve iki gün sürecek olan workshopta, modern bir çağrı merkezi kurma, bütçelendirme ve […]