Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2011 yılı dördüncü çeyrek sonuçlarına göre müşterilerin bireysel bankacılık alanında en memnun olduğu özel banka yine Türkiye İş Bankası oldu. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında Türkiye İş Bankası 2011 yılında ?müşterilerin en memnun olduğu? özel banka seçildi. İş Bankası, 2007, 2009 ve 2010 yıllarında […]
Read Time : 2 Minutes
Albaraka Türk yeni şubelerle büyümeye devam ediyor
2011 yılını karlılıkla kapatıp, 2012?ye hızlı giren, Türkiye?nin ilk katılım bankası Albaraka Türk, şube ağını genişletmeye devam ediyor. Mart ayında açtığı altısı İstanbul?da, bir tanesi Bolu?da, yedi yeni şubeyle, çalışan sayısını 2700?e, şube sayısını ise 124?e çıkarıyor. 2011 net kârı yüzde 19,5 artışla 160.2 milyon TL. olarak açıklanan Albaraka Türk, […]
Read Time : 8 Minutes
Konseptini başından sonuna değiştiren Şok Market neyi amaçlıyor?
2011?in Ağustos ayında Yıldız Holding şirketlerinden Gözde Girişim liderliğinde satın alınan Şok Market, konseptini tamamen değiştirdi. Mağazalarını baştan sona yenileyen Şok; tüketicinin bildiği ve alıştığı markalı ürünleri en hesaplı fiyatlarla müşterilerine sunacak. Şok, yeni konseptiyle 2015 sonunda 2.500 market, 12.500 kişilik istihdam ve 5 milyar liralık ciro hedefliyor. Şok Genel […]
Read Time : 7 Minutes
Müşteri odaklı bir iş modeline geçiş yapamayan sigorta şirketleri geride kalacak
Ernst & Young tarafından yayınlanan Global Sigorta Müşterileri Raporu?na göre, tüketici beklentilerinin yükselmesi ve teknolojik erişimin yaygınlaşması sonucu günümüzde sigortacılık sektörü, daha bilinçli ve talepkar bir müşteri kitlesiyle karşı karşıya. Bu ortamda ?müşteri odaklı? bir iş modeline hızla geçiş yapmayan sigorta şirketleri rakiplerinin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıyalar. 23 ülkeden […]
Read Time : 6 Minutes
Turkcell?liye alışverişte 100 milyon TL?lik tasarruf
Türkiye?nin lider iletişim ve teknoloji şirketi Turkcell, müşterilerine alışverişlerinde avantajlar sunmaya devam ediyor. Turkcell, 2011 yılında Turkcell?liler Yaşadı programı ile giyimden ulaşıma, beyaz eşyadan dekorasyona pek çok alanda her bir müşteriye ortalama 40 TL tasarruf sağladı. 2,5 milyon kişinin faydalandığı kampanyalarda, Turkcell?lilerin toplam kazancı 100 milyon TL?yi buldu. 2012 yılında […]