Müşteri odaklı iş stratejileri ve uygulamaları konusunda dünyada otorite kabul edilen lider danışmanlık şirketi Peppers&Rogers, perakende bankacılıkta müşteri odaklı yaklaşım konusunda EFMA ile ortak hazırladıkları araştırmanın sonuçlarını yayınladı. Peppers&Rogers Grubu ve Avrupa Finansal Pazarlar Birliği (EFMA), Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgelerinde perakende bankacılıkta gitgide daha da egemen olan ‘müşteri odaklılık’ konusu ile ilgili bir […]