Müşteri Deneyimindeki Başarısıyla Koçtaş’a Uluslararası Ödül
Koçtaş, Sestek iş birliğiyle hayata geçirilebilmesi Sesli Asistan projesiyle dünyanın en prestijli işletme ödüllerinden Stevie Awards’ta ‘Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka Kullanımı’ ile Bronz Ödül kazandı. Yapay zeka temelli Sesli Asistan projesi, 60 başlıkta sunulan dijital çözümlerle daha hızlı hizmetlere katkı sağlıyor.
Ev geliştirmenin lider markalarından Koçtaş, müşteri dağıtımını artırma ve dağıtımını desteklemek amacıyla ulaşılabilir yapay genişlik tabanlı Sesli Asistan projesiyle 2024 Stevie Awards for Sales & Customer Service kapsamında “Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka Kullanımı” ile Bronz Ödül kazandı. Koçtaş’ın müşteri deneyimi bölgesinde dijitalleşmeye ve çağrı merkezi genişliklerinde esnekliğe sunulan bu proje, yapay zeka destekli teknolojilerle daha hızlı ve etkili çözümler sunuyor. Sestek iş birliğiyle hayata geçiş asistan çözümü, yaklaşık 60 güvenliğe yayılmış hem statik hem de dinamik sorgularına yanıt vererek self servis deneyimini güçlendiriyor.
MÜŞTERİ DENEYİMİNDE İYİLEŞME YAŞANDI
Proje sayesinde müşteri deneyiminde önemli bir iyileştirme sağlanırken, çağrı merkezi genişliğinde verimlilik ve uygun maliyetli bir yapı da yer alıyor. Sunulan Yapay Zeka tabanlı çözüm sayesinde, kullanıcıların daha kısa sürede ihtiyaç ayrıntılarına ulaşabilmesi, çağrı merkezi çalışanlarının verimliliği de artırılmış oldu. Tüm bu yapılabilirler, Koçtaş’ın müşteri odaklı dijital dönüşüm yolculuğundaki kararlılığını da bir kez daha ortaya koydu.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.