Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), çağrı merkezi sektörünün standartlarını yükseltmek hedefiyle başlattığı belgelendirme çalışmalarını tamamladı. ÇMD tarafından hayata geçirilen ?Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Belgelendirmesi?, Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN) tarafından hazırlanmış bulunuyor. ÇMD belgelendirme sürecini Bureau Veritas ile birlikte yürütüyor. Sektördeki firmalar için özel hazırlanmış bir standart sunan ?Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet […]
Read Time : 2 Minutes
Baklavacı Güllüoğlu, Libya Trablus’taki şubesini geçici olarak kapattı
Baklavacı Güllüoğlu Yönetim Kurulu Başkanı Nejat Güllü, Libya?da yaşanan son olaylarla ilgili olarak gelişmeleri değerlendirdi. Libya?da bulunan bayiindeki faaliyetleri çıkan olaylar yüzünden geçici olarak durduklarını açıkladı. Libya?da bulunan çalışanlarının da bu sabah sağ salim Türkiye?ye döndüklerini belirten Güllü; ?Gelişmeleri yakından izliyoruz, 6 ay önce açtığımız bayiimiz Libya halkı tarafından çok […]
Read Time : 6 Minutes
Pronet 2014 için hedefini belirledi: 81 ilde 310 bin abone
Pronet CEO?su Alex McNutt ve Pronet Genel Müdürü Metin Kastro?nun katılımıyla 24 Şubat 2011 Perşembe günü Hyatt Regency Hotel?de düzenlenen basın toplantısında Pronet?in önümüzdeki dört yıllık dönemdeki hedefleri basın mensuplarıyla paylaşıldı. Toplantıda halen 75 bini aşkın abonesiyle tek başına Türkiye?deki elektronik güvenlik ve izleme sektörünün yüzde 50?sine sahip olduklarını belirten […]
Read Time : 4 Minutes
Turkcell 17 yılda 18 milyar TL yatırım yaptı
Türkiye?nin lider iletişim ve teknoloji şirketi Turkcell, 2010 yılsonu ve dördüncü çeyrek finansal ve operasyonel sonuçlarını açıkladı. Çağrı sonlandırma ve azami fiyat düzenlemelerinin negatif etkisine rağmen mobil internet gelirlerindeki artış ve iştiraklerinin artan katkısıyla Turkcell 2010 yılındaki büyüme hedefine ulaştı. Gelirlerindeki yüzde 1 artışla, 9 milyar TL seviyesini geçen Turkcell […]
Read Time : 2 Minutes
“İş hayatında NLP ile iletişim” eğitimi AVM’lerde satışları patlattı
Daha önce yapılan eğitimlerde alınan sonuçları değerlendiren Deposite Outlet Merkezi, ikinci kez “Gülümseyen Hizmet” eğitimleri düzenledi. Geçtiğimiz yıl perakende sektöründe örnek olacak bir çalışmaya imza atan Deposite Outlet Merkezi, İstanbul Arel Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi – ARELSEM’in işbirliği ile gerçekleştirdiği Deposite Akademi ?Gülümseyen Hizmet? eğitimlerinin ilk katılımcıları düzenlenen bir törenle […]