Türkiye?nin en kaliteli KOBİ?si ünvanını kazanan Barem Araştırma adına ödülünü alan Yönetim Kurulu Üyesi Arda Özkan, ?Bizim işimiz böylesi kaos ortamında iş yapan şirketlere pazar ve tüketiciyle ve onlardaki değişimle ilgili güvenilir bilgileri vererek doğru karar almalarını sağlamak. Onların gözü kulağı olmak? diye konuştu.
Kalite kültürü ve felsefesinin artırılmasına katkı sağlamak amacıyla KALDER ile TÜSİAD?ın organize ettiği ?Ulusal Kalite Ödülleri? sahiplerini buldu. KOBİ Katigorisinde ?Ulusal Kalite Ödülü?nün sahibi olan Barem Araştırma, bundan sonraki hedefini Avrupa olarak açıkladı. Ödülünü KALDER Başkanı Hamdi Doğan ile Ulusal Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Mehmet Durman?ın elinden alan Barem Araştırma Yönetim Kurulu Üyesi Arda Özkan, kalite yolculuğunda hedeflerinin büyük olduğunu söyledi.
?Ulusal Kalite Ödülleri? yarışmasında devlerle yarışan ve kendi sektöründe böyle bir ödül kazanan tek şirket Barem Araştırma, gerçekleştirdiği araştırmalarla şirketler ve tüketiciler için yeni trendler, davranışlar, alışkanlıkların oluşmasına katkı sağlıyor. Türkiye?de faaliyette bulunan birçok uluslar arası firmaya saha analizleri, araştırmaları yapan şirket, 70 kişilik ekibiyle hizmet verdiği sektörde adeta firmaların gözü kulağı oluyor. KOBİ olmanın yanı sıra pozitif kadın ayrımcılığına da inanan Barem Araştırma, yüzde 60 kadın çalışanıyla da ön plana çıkarak kaliteyi kadın titizliğiyle yakalıyor.
En hızlı, en derin, en ekonomik bilgi
Barem Araştırma Yönetim Kurulu Üyesi Özkan, değişen dünyada hizmet verdikleri kurumların tüketicilerle, pazarla ilgili bilgi taleplerini araştırmalarıyla ortaya koyduklarını aktardı. Özkan, ?Müşterilerimiz bu bilgileri en hızlı, en derin ve en ekonomik olarak almak istiyorlar. Bu üç özelliğin hepsine aynı anda ulaşmak bir ütopya tabii, bizim öncelik sıramız bir derinlik, iki hız, üç ekonomi. Zaten zamanında doğru bilgi günümüzde para demek. Doğru bilginin işlenmesiyle elde edilen süzülmüş öz bilgi / insight / içgörü?den bahsediyoruz. Bu kaos ortamında müşterilerimizin pazarlama kararlarında destek olacak, onlara yön gösterecek ve hatta ilham verecek bilgiden bahsediyoruz? şeklinde konuştu.
Müşterilerde yüzda 90 memnuniyet
Kalite yolculuğuna 2004 yılında başladıklarını kaydeden Özkan, bu yolda önlerinde hep yeni hedefler olduğunu belirterek şöyle devam etti:
?2006 yılında Mükemmellikte Yetkinlik 4 yıldız, daha sonra 5 yıldız seviyesine geldik. Dünyada bu seviyede başka araştırma şirketi yok. 2008 yılında da Ulusal Kalite Ödülü finalistiydik. Bugün kalite ödülünün sahibiyiz. Yeni hedefimiz Avrupa. Kurumsal değerlerimize güvenerek yüzde 70?ini global araştırma şirketlerinin paylaştığı bir pazarda varlığımızı gelişerek sürdürebileceğimize inancımız tam. Yaptığımız araştırma sonuçlarına göre aksiyon alarak başta müşterilerimiz ve çalışanlarımız olmak üzere tüm paydaşlarımızın memnuniyetini artırıyoruz. Çok yüksek, yüzde 90 seviyesinde memnuniyet oranları yakaladık.?
Barem Araştırma, Türkiye?nin 3. araştırma şirketi olarak 1982 yılında kuruldu. İstatistik ve tıp alanında kariyer yapmış akademisyenler tarafından kurulan şirket, bugün yurtiçinde 130 milyon doları bulan araştırma sektörü pazarına çok sayıda yenilik getirdi. Bu yeniliklerin en başında ise kalite yolundaki faaliyetleri ve ödülü geliyor. 1994-2009 yılları arasında Research International ile sermayesiz ortaklık kuran Barem Araştırma, bugün faaliyetlerine bağımsız ve yüzde yüz Türk firması olarak devam ediyor.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.