Lüks markalarda kariyer fırsatı

kobipostasi

TUĞÇE ALTINSOY >> Dünyaca ünlü markaların lüks mağazalarında çalışan şık, kibar, bilgili ve eğitimli ekiplerin parçası olmak mı istiyorsunuz? Baştan söyleyelim, bu hiç de kolay bir hedef değil. Eğitim seviyesi, dil bilgisi, önceki lüks marka deneyimleri, yaşam tarzı, moda ve trend takibi markaların işe alımlarda öncelikle baktığı kriterler arasında… En başta da referanslar çok önemli.

Bu arada lüks markaların boş pozisyonları hızla duyuluyor ve adaylar başvuru konusunda çok hızlı davranıyorlar. Ama bir kere böyle bir işe girdikten sonra çalışanlar bilgi ve deneyim kazanmak için sınırsız olanaklara sahip oluyor. Öncelikle uluslararası birçok markayı öğrenme fırsatı elde ediyorlar. Yine Türkiye?nin en şık mağazalarında çalışarak A+ diye tabir edilen müşteri kitlesiyle iletişim kuruyorlar. Bu da çalışana önemli bir yaşam deneyimi kazandırmış oluyor. Firmalar da düzenli olarak eğitimler düzenleyerek çalışanların kişisel gelişimine yatırım yapıyor.

Çoğu lüks markada ?iyi satanın çok kazandığı?, düzgün çalışan bir prim sistemi uygulanıyor. Maaş ödemeleri kusursuz işliyor. Ayrıca servis, yemek ve kıyafet gibi olanakların yanı sıra özel sağlık sigortası da veriliyor.

Maaşlar konusunda markadan markaya değişen bir skala sistemi var. Ancak ortalama olarak B+, A ve A+ markaların satış danışmanları 2 bin ila 3 bin lira arasında kazanıyor. Mağaza müdürleriyse ayda 4 bin ila 8 bin 500 lira arasında maaş alıyor. Ancak primlerle birlikte yıllık gelirleri yüzde 25 ila 40 üzerine çıkabiliyor.

HARVEY NICHOLS-BRANDROOM

Danışmanlık şirketleriyle de çalışıyor

Bünyesinde Harvey Nichols?tan Gianfranco Ferre?ye, Brandroom?dan Salvatore Ferragamo?ya birçok lüks markayı bulunduran Demsa Group, İK sitelerinden ve web sitesi aracılığıyla gelen başvuruları değerlendiriyor. İşe alım sürecinde ilk görüşmeler İK departmanı tarafından yapılıyor. Olumlu bulunan adaylar bağlı olacağı mağaza yöneticisine veya koordinatöre yönlendiriliyor. Görüşmeler neticesinde olumlu değerlendirilen adayların, referans kontrolü de yapıldıktan sonra şirket ücret politikasına uygun olarak ücret teklifleri sunuluyor. Referans yoluyla ulaşan özgeçmişlerle de aynı süreç takip ediliyor. Özellikle mağaza müdürü ve müdür yardımcıları için danışmanlık şirketlerinden yardım alınıyor.

Adaylarda eğitim, İngilizce, lüks mağazacılığı temsil yeteneği, iletişim gücü, takım çalışmasına yatkınlık, satış ve müşteri odaklılık, modayı ve trendleri takip etme gibi özelliklere bakılıyor. Satış danışmanı adaylarının en az lise, tercihen üniversite mezunu olmasına ve lüks marka deneyimine sahip olmasına özen gösteriliyor. Mağaza müdürü ve müdür yardımcıları için de üniversite mezunu ve lisan bilgisi vazgeçilmezler arasında. Ayrıca mağazacılık sektöründeki yöneticilik tecrübesine de dikkat ediliyor.

İşe başlayanlara oryantasyon ve ?VIP Hizmet Anlayışı? eğitimleri veriliyor. İlerleyen süreçte çalışanların eğitim ihtiyaçları ve kariyer planları doğrultusunda şirket içinde farklı eğitimler düzenleniyor.

Yılda iki kez yapılan performans değerlendirmesi sonucunda başarılı olan çalışanların satıştan başlayarak uzman, yönetici yardımcılığı ve yöneticilik pozisyonlarına yükselmeleri sağlanıyor.

BEYMEN

Referans çok önemli

İşe alımlar için web sayfasındaki İK departmanına gönderilen başvurulardan yararlanıyor. Bunun yanı sıra çalışanların referanslarına büyük önem veriyor. Beymen bu önemi vurgulamak adına, ?Arkadaşını öner, sen de kazan!? sloganlı bir referans sistemi bile geliştirmiş durumda. İşe alımlar için üniversiteler ve kariyer merkezleriyle de iletişim halinde olan firma, lise ve üniversite öğrencilerine staj olanağı tanıyor. Uygun adaylar, kendileri de isterse okullarını bitirdikten sonra firmada çalışmaya devam edebiliyor.

İşe alım süreci, Beymen?in İK departmanı ve adayın çalışacağı kişiyle yapacağı görüşmeyle başlıyor. Pozisyona bağlı olarak ikinci görüşme bir üst yönetici tarafından yapılıyor. Bu süreçte en çok önem verilen noktalardan biri referans kontrolü. Adayla ilgili mutlaka iki veya üç kişiden referans alınıyor. Kişilik analiz yöntemleri de kullanılan teknikler arasında yer alıyor.

Beymen?in işe alınacak adaylarda aradığı en önemli özellik, şirket kültürüne uygunluk. Bunu müşteri odaklı çalışma, sosyallik, iletişim ve ikna becerisi, pozitif tutum, problem çözme kabiliyeti, pozisyonun gerektirdiği bilgi ve deneyime sahip olma gibi kriterler takip ediyor. Yönetici olarak görev alacak adaylar içinse, öncelikle ekip yönetimi ve motivasyon gibi konulardaki yetkinlikler değerlendiriliyor.

Beymen?de işe başlayan her çalışan bir dizi temel eğitime katılıyor. Oryantasyon eğitimi sonrasında firmanın hizmet anlayışını ve vazgeçilmezlerini içeren ?Beymen?ce Davranış Eğitimi?, ardından satış teknikleri, temel tekstil, prosedür-evrak, kasa-teknik gibi konuları içeren ?Beymen Temel Mağazacılık Eğitimi? veriliyor. Yine çalışanlar markaların felsefesini ve ürün bilgilerini içeren özel marka eğitimlerine de tabii tutuluyor.

Temel eğitimlerini tamamlayan mağaza çalışanları ?Beymen Mağazacılık Sertifika Programı?na da katılıyor. İç ve dış eğitmenlerin ders verdiği, 1 yılda tamamlanan bu programda çalışanların yönetsel, kişisel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlanıyor. Müşteri ilişkileri, zaman yönetimi, günümüz moda perakendesi, yaratıcılık, koleksiyon oluşum ve tasarım süreçleri, farklı mutfak kültürleri, ürün yönetimi, diksiyon, profesyonel görünüm, görsel pazarlama işlenen konulardan bazıları.

EMPORIO ARMANI-GUCCI-LORO PIANA

Dil eğitimi bile veriyorlar

Bünyesinde Emporio Armani, Gucci ve Loro Piana gibi lüks markaları bulunduran Doğuş Grubu, işe alım sürecinde iç kaynaklarına, veri bankasına, internet ve gazete aracılığıyla yayınlanan ilanlarına başvuran adayları değerlendirmeye alıyor. İş başvurusu yapanların özgeçmişleri değerlendirildikten sonra özellikleri uygun olan adaylar mülakata davet ediliyor. Mülakat sürecinde adayların teknik ve kişisel özelliklerinin değerlendirilebilmesi amacıyla yetkinlik bazlı mülakat teknikleri uygulanıyor.

İşe alınacak adaylarda aranan ortak özellikler, grup değerleriyle doğru orantılı kişilik özelliklerine sahip olmak, iyi iletişim kurabilmek, sorumluluk sahibi olmak ve grubun temsil ettiği değerlere sahip çıkmak olarak tanımlanıyor. Pozisyonun gerektirdiği eğitim, teknik bilgi ve yetkinlikler dışında, yoğun bir iş temposunda yaratıcı çalışabilmek ve yenilikçi fikirler üretebilmek de kriterler arasında bulunuyor.

İşe yeni başlayan kişilere ilk 3 ay çalıştığı markanın kurumsal kimliği, ürünlerinin özellikleri, müşteri beklentilerini karşılayacak seviyede bir servisin nasıl yapılacağı, marka ve şirket politikalarının neler olduğu ve yaşanabilecek sorunlar karşısında nasıl davranılması gerektiği gibi konularda mağaza ve bölüm yöneticileri tarafından uygulamalı eğitimler veriliyor. Ayrıca uzman firmalardan özellikle satış becerilerini geliştirici eğitimler ve dil eğitimleri alınıyor.

Doğuş Grubu?nda şirket içi kaynaklar etkin bir şekilde kullanıldığından çalışanlara çeşitli kariyer fırsatları sunuluyor. Örneğin, grupta satış danışmanlığından mağaza müdürlüğüne kadar ilerleme imkanı sunulması çalışanları motive eden en önemli faktörlerden biri. Bu bağlamda mağazalarda işe satış danışmanı olarak başlayan bir kişi, sırasıyla uzman satış danışmanı, şef satış danışmanı, bölüm sorumlusu, mağaza müdür yardımcısı ve mağaza müdürü olabiliyor. Bu kariyer ilerlemesinin sağlanabilmesi için çalışanların performans kayıtları, eğitimleri ve gelişim ihtiyaçları etkin bir şekilde kayıt altına alınıyor ve tüm İK ihtiyaçları bu kayıtlar doğrultusunda yürütülüyor.

VAKKO

Hızlı yükselme imkanı sunuyor

İşe alımlarda mevcut pozisyonun gerektirdiği mesleki beklentilerin dışında, Vakko kurum kültürüne uygun, vizyonu açık, moda ve trendleri takip eden, yüksek motivasyona sahip, pozitif ve yaratıcı adaylara öncelik veriliyor.

Vakko?nun satış danışmanı ve mağaza müdürü pozisyonlarına ilişkin oldukça zengin bir aday havuzu var. Dönemsel olarak gazetelere ve İK portallerine ilan veren firma bu yolla potansiyel adaylara ulaşıyor. Ayrıca internet, e-posta, faks, posta veya iş başvuru formu doldurarak yapılan tüm başvuruları da aday havuzunda topluyor. Ön elemeler, bu başvurular içinden ihtiyaç duyulan pozisyonun özelliklerine göre yapılıyor.

Vakko, dönemsel mağazacılık eğitim programları dışında, ihtiyaca yönelik spesifik eğitimler de organize ediyor. Çalışanların yetkinliklerini iş başında da inceleyip gözlemleyerek gelişmesi gereken yönleri tespit ediliyor. Bu yönde kariyer gelişim programları hazırlanıyor. Ayrıca çalışanların sadece mevcut pozisyondaki performansı değil, bir üst pozisyona uygunluğu da değerlendiriliyor. Bu amaçla sürekli gelişim için içeriden koçlar tayin ediliyor.

İK politikası çerçevesinde yöneticilerini kendi bünyesinden seçmeye özen gösteren Vakko, yükselme potansiyeline sahip çalışanlarına çeşitli eğitim ve kariyer gelişim programları organize ediyor. Firmada işe en alt seviyeden başlayan ve en üst seviyelere kadar ulaşan birçok çalışan olduğunu belirtelim…

Vakko?da kariyer sahibi olmak isteyenler için İK departmanının önerisi şöyle: ?Öncelikle iş başvurularını spesifik pozisyonlar için mevcut ilanlarımıza  ve/veya genel başvuruları için Vakko.com.tr internet sayfamıza yapabilirler. Potansiyel çalışanlarımızın gücü, sektördeki tecrübeleri, geniş vizyonları, yaratıcılıkları ve işlerine duydukları tutkudan geliyor. Kendilerinde bu gücü hisseden herkes bize başvurabilir.?

Demsa Luxury Operasyon Direktörü Cavide Öner: ?Kendilerini geliştirmiş olmalarını bekliyoruz?

Lüks mağazacılıkta kariyer yapmayı planlayan her adayın kendisini mutlaka bu alanda geliştirmesini bekliyoruz. Almış olduğu eğitimleri ve iş deneyimlerini içeren özgeçmişleriyle insan kaynaklarına veya mağazalarımıza yapacakları başvurular aracığıyla çalışmak istedikleri pozisyonları tarafımıza bildirebilirler. İK olarak tüm başvuruları uygun pozisyonlar olduğu zaman değerlendirip görüşmeye davet ediyoruz.

Beymen İK Direktörü Emek Yurdanur: ?Belli bir yaşam tarzını bilmek şart?

Beymen?de çalışan satış ekibi, sektördeki markaları ve modayı yakından takip etmenin yanı sıra müşterilerle birçok konuda sohbet edebilecek donanıma sahip kişilerden oluşuyor. Beymen mağazalarında satılan ürün grubu, servis kalitesi ve çeşitlilik göz önüne alındığında, mağaza çalışanlarının, ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmalarının yanı sıra belli bir yaşam tarzını bilen ve anlayan bir profilde olması gerekliliği ortaya çıkıyor.

Doğuş Turizm Grubu İK Müdürü Barış Keser: ?Sadece ürün satmak yetmez?

Gençlere önerim, hangi sektörde olursa olsun öncelikle yaptıkları işten zevk almaları olacak. Özellikle mağazacılıkta müşteri ilişkisinin çok önemli olduğunu düşünürsek, mağaza çalışanlarının müşterileriyle ilişkilerinin sadece ürün satmaktan ibaret olmadığını bilmeleri gerekiyor. Müşteriyle kurulacak bağla güven kazanmak ve onu doğru yönlendirmek uzun süreli bir müşteri ilişkisi için önkoşuldur. Bunu sağlayabilmek için mağaza çalışanının kendini devamlı geliştirmesi, güncel konuları takip etmesi, modayı yakından izlemesi, rakiplerini ve rakiplerin ürünlerini çok iyi tanıması, satacağı ürünlerin özelliklerini bilmesi, sabırlı, eleştiriye açık olması ve satış becerilerini geliştirmeye çalışmasıyla kısa zamanda kariyerinde ilerleme sağlaması mümkün.

Nicholson International Türkiye Genel Müdürü Mutlu Eroğlu: ?CV?ler takibimizde?

Lüks markaların işe alımlarda kendi network?leri hala en iyi kaynakları. Ancak sektörün büyümesi, mağaza sayısının ve rekabetin artması, müşteri bilincinin yerleşmesi, marka bilinirliği ve kurum kimliğinin yerleşmesi, yabancı dilin kesin bir gereklilik haline gelmesi daha profesyonel seçimler yapmayı gerektiriyor. Bu noktada lüks markalar da danışmanlık firmalarını kullanma yoluna gidiyor. Gazete ve İK portallerinde ilan verildiğini de halen görüyoruz.

Çok lüks veya B+ markaların mağaza müdürlerini aradığımız oldu. Artık bu sektörde çalışan kişilerin de CV?leri oluşuyor ve bizler onları takip ediyoruz. Bu kişilerin çalıştıkları gruplar, markalar hep birer referans noktası.

Satış kadrolarının temsil ettikleri markanın bilincinde olmaları ve müşteri odaklı yaklaşımları satışı getiriyor. Mağaza içinde mükemmel ev sahipliği yapmak önemli. İçerisinin görünümü, müşterilerin karşılanma biçimi, ürün ve hizmetler hakkında yeterli bilgi, birlikte çalışılan ekiple uyum ve bunların sonucunda yaratılan güven ortamı kişinin kariyerinde bir sonraki adım için belirleyici oluyor. Ekip yönetimi, organizasyonel beceriler, finansallarla ilgili analiz yeteneği zaman içinde kazanılıyor. Öğrenme isteği, farkındalık, hedef ve sonuç odaklı olmak, daha iyisi için sürekli çalışmak, gözlem yeteneği ve kendini eleştirebilmek bir üst pozisyona ilerleme sağlıyor.

(Para Dergisi)

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Next Post

CEO?luğa uzanan yol İK?dan geçiyor

TUĞÇE ALTINSOY >> İnsan kaynaklarından genel müdür, CEO ya da yönetim kurulu başkanlığı gibi üst düzey pozisyonlara geçişe fırsat veren şirket sayısı oldukça azdır. Aslında bu sadece Türkiye değil dünya için de geçerli bir durum. CEO?luk koltuğu için genellikle satış ve pazarlama daha önemli iki fonksiyon olarak öne çıkar. Bunlara […]

Subscribe US Now