İçeriğe geçmek için "Enter"a basın

İnternetini taşıyamayan tüketicinin mağduriyeti devam ediyor

Tüketicilerin istedikleri internet servis sağlayıcısına hiçbir kesinti yaşamadan ve kolayca geçebilmelerini sağlayan ?internet taşıma? uygulamasında önemli sıkıntılar yaşanıyor. Bu uygulamada esas sorumlu olan Türk Telekom?un üzerine düşen görevi yerine getirmediğini ifade eden TELKODER, bu durumdan tüketicilerin ve yeni nesil işletmecilerin mağdur olduğunu önemle vurguluyor.

Cep telefonundaki numara taşımanın bir benzeri olan, ADSL abonelerinin istedikleri servis sağlayıcıya kesintisiz olarak geçerek o servis sağlayıcıdan hizmet almaya başlaması olarak ifade edilen ?internet taşıma? uygulamasında ciddi aksaklıklar yaşanıyor. Bu süreç düzgün bir şekilde hayata geçirilmiş olsaydı tüketicilerin istedikleri işletmeciden bir diğerine hizmette hiçbir kesinti yaşamadan geçebiliyor olmaları gerekiyordu. Ancak bugün Türk Telekom?dan kaynaklanan sorunlar nedeniyle internet taşıma işlemlerinin bir çoğu yapılamıyor.

Örneğin tüketici internetini taşımak üzere başvuru yaptıktan sonra Türk Telekom hiçbir gerekçe göstermeden iki gün boyunca taşıma işlemine onay vermediği için tüketicinin başvurusu otomatik olarak geçersiz hale geliyor.

Konuyla ilgili ve sorumlu Ulaştırma Bakanlığı?nın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu?nun varlığına, gerekli yasal düzenlemelerin tam olmasına rağmen, uygulamada yaşanan aksaklıklar son dönemde neredeyse tüm telekomünikasyon hizmetlerinde sürekli bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. Uygulamalardaki aksaklıkların artık genel kural haline gelmesi ise telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren işletmecilerin rekabet etmesini engelliyor ve ciddi rekabet ihlallerine neden oluyor. Bu aksaklıkların en temel ve öncelikli çözümü ise görevi sektörü rekabete açmak ve tüketici çıkarlarını korumak olan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu?nun bağımsız bir kuruluş olarak yetkisini kullanması ve yaptırımlar uygulamasıdır. Aksi halde hem yeni nesil işletmecilerin hem de tüketicilerin mağduriyetine neden olan uygulamalar devam edecektir.


İlk yorum yapan siz olun

Bir yanıt yazın