10 Aralık 2018 Pazartesi
  • DOLAR
  • EURO
  • BIST
Kuvvetli Sağanak
13°C
escort bursa bayan escort beylikdüzü bayan bursa escort escort istanbul bayan escort istanbul bayan kayseri escort bayan mersin escort bayan bursa escort kocaeli escort orhanlı escort pendik escort bayan ataşehir escort istanbul escort bayan

İşbirliği, iletişim maliyetlerini yüzde 54 düşürdü

Sektörel - 12 Mayıs 2014

Albaraka Türk, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çağrı merkezlerindeki BackOffice kapasitesini SİSTAŞ ile yapmış olduğu işbirliği sonrasında arttırdı.

SİSTAŞ çözüm ortaklığı ile çağrı merkezlerinde daha öncede radikal değişiklikler gerçekleştimiş olan Albaraka Türk, bu geliştirme sonucunda %88 çağrı karşılama oranı elde etmişti;

Öncelikli amacı müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutup, müşterilerine daha iyi hizmet vermek olan Albaraka Türk, bunu sağlarken telefon iletişim maliyetlerini %54 oranında düşürdü, şubelerde birbirinden bağımsız çalışan farklı santraller bulunurken santral ve çağrı merkezi sistem altyapısını tek bir çatı altında toplayarak merkezi yönetim kolaylığına sahip oldu. Ayrıca tüm telefon trafiğinin kaydedilmesini sağlayabileceği, bunların izlenmesini ve denetimini gerçekleştirebileceği bir yapı kazandı. Yeni yapı ile birlikte gelen bütün çağrıların, çağrı merkezine yönlendirilerek şubelerin kendi görevleri olan satış ve pazarlama faaliyetlerine ağırlık verebilmeleri sağlandı. Bu gelişmelere ek olarak Albaraka Türk tek bir ses standardı elde etti ve görüşmelerin ses kalitesi üst düzeye çıkartıldı.

SİSTAŞ’ın, çağrı merkezi ve iletişim altyapısını baştan oluşturduğu Albaraka Türk, bu çalışma ile birlikte günümüz iş dünyasının gerektirdiği iletişim teknolojilerinde son noktaya ulaşmış oldu ve yeni yapının sağladığı kolaylıklar sayesinde daha fazla müşteri odaklı çalışabilir hale geldi.

HABERİ PAYLAŞ :
YORUMLAR

İşe yarar reklamlar
GÜNCEL

Şirket Haberleri ŞİRKET HABERLERİ

İŞE YARAR HABERLER
Sitemizde yayınlanan tüm haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir. Haberlerin kopyalanması yasal açıdan kesinlikle yasaktır!
Copyright © 2013. Tüm Hakları saklıdır.
Bu web sitesi Blogizma tarafından retilmiş WordPress Haber Teması ile hazırlanmıştır.
escort bursa bayan escort beylikdüzü bayan bursa escort escort istanbul bayan escort istanbul bayan kayseri escort bayan mersin escort bayan bursa escort kocaeli escort orhanlı escort pendik escort bayan ataşehir escort istanbul escort bayan