26 Temmuz 2017 Çarşamba
  • DOLAR
  • EURO
  • BIST
Az Bulutlu
33°C

Satış ve pazarlama cephesinde trendler

Sektörel - 21 Haziran 2014

Günümüz internet çağında, satış ve pazarlama trendlerinin hızla değiştiğini kaydeden BW PLUS The President Hotel Satış Temsilcisi Atakan Altuğ, trendlerin yakından takip edilip, hızla uygulanması gerektiğini belirtti.

Firmaların, uygun olan daha fazla kanaldan faaliyet göstermesi gerektiğini anlatan Atakan Altuğ, şunları söyledi:

“Doğru içerikle, doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyatla, kitlelere ulaşılması lazımdır. Bilindiği üzere tüm pazarlama faaliyetlerinde, içerik pazarlaması önemlidir. Bunu yanında, dijital pazarlamada görselliğin hızla arttığını görüyoruz. Ayrıca, Facebook başta olmak üzere sosyal ağlar, büyük önem kazandı. Bu noktada firmaların, sosyal ağları ve blogları iyi değerlendirerek, itibar yönetimi yapma seçenekleri de arttı. Mobil çağdayız ve mobil pazarlama, dijital pazarlamanın önemli bir ayağı oldu. Kısaca firmalar; web sitesi, sosyal ağlar vb gibi çeşitli platformlar üzerinde, aynı mesajı vererek, hedef kitlesine farklı kanallardan ulaşabilme sürecini yönetebilmelidir” dedi.

Misafir memnuniyeti odaklı, hizmet verilmelidir

Tüm iş sürecinde misafir memnuniyeti odaklı, hizmet verilmesi gerektiğini ifade eden Atakan Altuğ, şunları kaydetti:

“Misafirin, otele gelmeden önce soruları olabilir. Bu soruların, kısa zamanda ve doğru şekilde yanıtlanması gerekir. Nitekim çağımızda, kesintisiz internet çok önemlidir ve gerekli altyapı yatırımı tamamlanmalıdır. Misafir, iyi bir ses tonu ve güler yüzle karşılanmalıdır. Beklentilerin üzerinde hizmet vermek ise, hizmette bir adım önde olmak demektir. Daha önce konaklayan ve yeniden gelen bir misafire; adıyla hitap etmenin yanı sıra CRM’de tutulan bilgilerle daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunulması da, misafirin devamlı aynı tesisi tercih etmesini sağlayabilecektir” diye konuştu.

Mutluluk veya mutsuzluk, anında sosyal ağlarda paylaşılıyor  

Dünya genelinde sosyal ağların aktif olarak kullanıldığını belirten Atakan Altuğ, insanların çoğunlukla, dakikası dakikasına yaşadığı çeşitli anılarını, sosyal medyada paylaşmaya devam ettiğini hatırlatarak, “İnsanlar, yaşadıkları mutlulukları veya mutsuzlukları, anında sosyal ağlarda paylaşabilmektedir. Bu nedenle firmaların, olumsuz bir durum karşısında, olumsuzluğu gidermek için hızlı hareket etmeleri lazımdır. Özetle firmaların, marka ve itibar yönetimi noktasında, hizmet kalitesini hep daha yükseğe çıkartarak çalışmaları gerekmektedir” şeklinde konuştu.

HABERİ PAYLAŞ :
YORUMLAR

Bu içerik için ilk yorumu siz yapabilirsiniz.

İsminiz* Zorunlu

E-Posta adresiniz* Zorunlu

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.

GÜNCEL

Şirket Haberleri ŞİRKET HABERLERİ

Gazete ve dergi haberlerinden daha fazlası KOBİ Postası'nda

İŞE YARAR HABERLER
Sitemizde yayınlanan tüm haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir. Haberlerin kopyalanması yasal açıdan kesinlikle yasaktır!
Copyright © 2013. Tüm Hakları saklıdır.
Bu web sitesi Blogizma tarafından üretilmiş WordPress Haber Teması ile hazırlanmıştır.