24 Kasım 2017 Cuma
  • DOLAR
  • EURO
  • BIST
Parçalı Bulutlu
15°C

Stevie Awards’tan Akbank’a 4 ödül

Sektörel - 6 Mart 2014

Uluslararası seçkin ödül platformları arasında yer alan Stevie Awards tarafından düzenlenen “Satış ve Müşteri Hizmetleri” (Stevie Awards for Sales & Customer Service) yarışmasında, Akbank, iki altın ve iki bronz ödülün sahibi olurken, katıldığı tüm projelerle ödül kazanarak önemli bir başarıya imza attı.

Akbank’tan yapılan açıklamaya göre, bu yıl sekizincisi düzenlenen Stevie Awards Satış ve Müşteri Hizmetleri ödüllerine 1.500’ün üzerinde başvuru yapıldı. Kendi alanında uluslararası uzman olarak kabul edilen 130 bağımsız üyeden oluşan 7 farklı komite, yaptığı değerlendirmelerle kazananları belirledi.

Değerlendirme sonucunda Akbank Çağrı Merkezi, “Yılın Çağrı Merkezi” kategorisinde, Akbank Çağrı Merkezi Müşteri Şikayetleri Yönetim Bölümü ise “Yılın Müşteri Şikayetleri Yönetim Bölümü” kategorisinde altın Stevie ödülünün sahibi oldu.

Bunun yanında, yeni bir servis modeli olarak dizayn edilerek ilk yılını tamamlayan Akbank Çağrı Merkezi Birebir Uzman Hattı, “Finansal Hizmetler Müşteri Hizmetleri” kategorisinde, Akbank Çağrı Merkezi Telefonla Satış Ekibi ise “Yılın Çağrı Merkezi Ekibi” kategorilerinde bronz Stevie ödülünü kazandı.

Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orkun Oğuz, açıklamada yer alan değerlendirmesinde, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini daha da ileri taşımak için yatırımlarını sürdürdüklerini ifade etti.

Yıllardır yenilikçi ürün, hizmet ve uygulamaları en doğru kanaldan müşterilerinin kullanımına sunduklarını belirten Oğuz, şunları kaydetti:

“Bu sayede onlara hızlı ve pratik finansal çözümler sunuyoruz. Ancak ürün ve hizmet sunumunun yanında etkin satış sonrası hizmetler, şikayet yönetimi ve danışmanlık servisi de müşteri memnuniyetinin artırılmasında en kritik faktörler arasında yer alıyor. Akbank olarak uzman çalışanlarımız, üstün altyapımız ve müşteri odaklı yaklaşımımızla bu alanda da sektörümüze öncülük ediyoruz. Stevie Awards tarafından düzenlenen, ‘Satış ve Müşteri Hizmetleri’ değerlendirmesinde kazandığımız ödüller başarılı çalışmalarımızın yansımasını oluşturuyor. Projelerimizle farklı ödül platformlarında ödüllere layık görülmekten gurur duyuyoruz.”

HABERİ PAYLAŞ :
YORUMLAR

Bu içerik için ilk yorumu siz yapabilirsiniz.

İsminiz* Zorunlu

E-Posta adresiniz* Zorunlu

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.

GÜNCEL

Şirket Haberleri ŞİRKET HABERLERİ

Gazete ve dergi haberlerinden daha fazlası KOBİ Postası'nda

İŞE YARAR HABERLER
Sitemizde yayınlanan tüm haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir. Haberlerin kopyalanması yasal açıdan kesinlikle yasaktır!
Copyright © 2013. Tüm Hakları saklıdır.
Bu web sitesi Blogizma tarafından üretilmiş WordPress Haber Teması ile hazırlanmıştır.