24 Kasım 2017 Cuma
  • DOLAR
  • EURO
  • BIST
Parçalı Bulutlu
15°C

Sürat Kargo müşteri memnuniyetinde yine lider

Sektörel - 25 Eylül 2013
Kargo sektörünün öncüsü Sürat Kargo, ŞikayetVar.com’a gelen şikayetler arasında yapılan ikinci çeyrek değerlendirmesinde de sorun çözümünde lider olarak müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha ortaya koydu.
Sürat Kargo, ŞikayetVar.com’un ŞikayetIndex ikinci çeyrek değerlendirmesinde kargo sektöründe yine lider oldu.

ŞikayetIndex Değerlendirme Raporu her çeyrekte ve yılsonu değerlendirmesi olarak açıklanıyor. İkinci çeyrek değerlendirmesine göre, Sürat Kargo gelen şikâyetleri ortalama 1.35 saatte çözerek, kargo sektöründe şikayetleri en hızlı çözen şirket oldu. Tüm şikâyet ve çözümlerin değerlendirildiği ŞikayetIndex Şikayet Yönetimi Başarı Puanı’nda ise Sürat Kargo 58,93 puanla lider konumda bulunuyor.

Kargo sektöründeki değerlendirme kapsamında Sürat Kargo, Şikayetçi Memnuniyet Puanı’nda en yakın rakibine 5 puan fark atarak liderliğe oturdu. Şikayetçi Memnuniyet Puanı hesaplanırken Şikayetçi Süreç Memnuniyeti, Şikayetçi Çözüm Memnuniyeti ve Şikayetçi Sadakati kriterlerine göre ayrı ayrı puanlama yapılıyor.
Sürat Kargo hem pazar payına göre, hem de şikayet sayısına göre en az şikayet alan ikinci kargo şirketi oldu.
HABERİ PAYLAŞ :
YORUMLAR

Bu içerik için ilk yorumu siz yapabilirsiniz.

İsminiz* Zorunlu

E-Posta adresiniz* Zorunlu

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.

GÜNCEL

Şirket Haberleri ŞİRKET HABERLERİ

Gazete ve dergi haberlerinden daha fazlası KOBİ Postası'nda

İŞE YARAR HABERLER
Sitemizde yayınlanan tüm haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir. Haberlerin kopyalanması yasal açıdan kesinlikle yasaktır!
Copyright © 2013. Tüm Hakları saklıdır.
Bu web sitesi Blogizma tarafından üretilmiş WordPress Haber Teması ile hazırlanmıştır.