14 Aralık 2017 Perşembe
  • DOLAR
  • EURO
  • BIST
Hafif Yağmur
16°C

Firmalar piyasada var olabilmek istiyorlarsa dürüstlük, şeffaflık ve empati niteliklerine sahip olmalı

Sektörel - 11 Eylül 2013
Peppers & Rogers Group’un kurucu üyesi Martha Rogers

Peppers & Rogers Group’un kurucu üyesi Martha Rogers

Interpromedya tarafından 13.’sü düzenlenen ve bu sene itibariyle “ICT Summit NOW Bilişim Zirvesi” adıyla anılacak Avrupa, Asya ve Afrika kıtalarının en büyük bilişim zirvesi, 24-26 Eylül 2013 tarihlerinde Vodafone ana sponsorluğunda Haliç Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilecek.

Zirvenin ana tema konuşmacılarından biri ise müşteri odaklı uluslararası danışmanlık şirketi Peppers & Rogers Group’un kurucu üyesi, pazarlama alanında “En Çok Satanlar” listelerinin vazgeçilmezi ve saygın işletme dergisi Business 2.0 tarafından 20.yy’ın en önemli 19 işletme gurusundan biri olarak gösterilen Martha Rogers.

Zirvenin açılış günü olan 24 Eylül’de sunum gerçekleştirecek Rogers,  “Dürüstlüğün Önlenemez Yükselişi: Sosyal Medya Çağında Müşteri İlişkileri Yönetimi” başlığı altında sunum yapacak.

Dürüstlük, şeffaflık, empati

İletişim araçlarının yaygın kullanımı ve sosyal medyanın etkisiyle insanların birbirlerinden bekledikleri güven seviyesinde artış olduğunu belirten Rogers, herkesin her şeye çok hızlı erişim sağlamasının şeffaf olmanın önemini artırdığını vurguluyor. Kurumların insanlardan bilgileri sakladıkları ölçüde başarısız olacaklarını savunuyor.

Günümüz iş ortamında başarılı olmak isteyen firmaların finansal performanslarının yanı sıra müşteri deneyimlerine daha fazla dikkat etmeleri gerektiğini belirten Rogers, firmaların her şeyden önce güvenilir ve dürüst olmaları gerektiğini söylüyor ve ancak güvenilebilir ve şeffaf firmaların rekabetçi iş ortamında ayakta kalabileceklerini belirtiyor.

Yaşayan efsane

Martha Rogers, iş dünyasında yenilikçi yaklaşımlarıyla ünlü, yerleşmiş algıları yıkan bir stratejist olarak tanınıyor. İş ortağı Don Peppers ile yazdığı kitaplar 18 dilde toplam 1 milyondan fazla kopyanın üzerinde satıldı. İkilinin 2005 yılında yazdığı “Müşteriye Dönüş” adlı kitap, Fast Company dergisi tarafından işletme dünyasının gelmiş geçmiş en iyi 25 kitabından biri olarak gösteriliyor.

Misafir akademisyen olarak Duke Universitesi’nde dersler de veren Rogers, Fortune 500 yöneticilerinin vazgeçemediği bir yol gösterici olarak da değerlendiriliyor.

HABERİ PAYLAŞ :
YORUMLAR

Bu içerik için ilk yorumu siz yapabilirsiniz.

İsminiz* Zorunlu

E-Posta adresiniz* Zorunlu

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.

GÜNCEL

Şirket Haberleri ŞİRKET HABERLERİ

Gazete ve dergi haberlerinden daha fazlası KOBİ Postası'nda

İŞE YARAR HABERLER
Sitemizde yayınlanan tüm haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir. Haberlerin kopyalanması yasal açıdan kesinlikle yasaktır!
Copyright © 2013. Tüm Hakları saklıdır.
Bu web sitesi Blogizma tarafından üretilmiş WordPress Haber Teması ile hazırlanmıştır.